Commis aux réclamations

Job Description

BIENVENUE DANS LA COUR DES GRANDS

Qui sommes-nous?

Lefebvre & Benoit , c'est plus de 67 ans d'expertise dans la distribution de matériaux de construction, avec une présence bien établie à Laval,Terrebonne et Saint-Augustin-de-Desmaures. Reconnue pour la qualité de ses produits et la fiabilité de son service, l'entreprise se distingue aussi par l'une des plus grandes flottes de camions-grues au Québec. En pleine croissance, Lefebvre & Benoit recherche des personnes engagées, rigoureuses et prêtes à contribuer à une culture d'excellence. Rejoindre notre équipe, c'est évoluer dans un environnement stimulant, où chaque rôle compte pour bâtir du solide.



Informations pratiques :

• Lieu :  2225 boul. Des Entreprises, Terrebonne, J6Y 1W9  
  
• Horaire : 37,5 heures du lundi au vendredi de jour
  
• Salaire : $ à 50 000$     
  
• Contrat temporaire 6 mois*

Description du poste :



Vous aimez résoudre des problèmes, suivre des procédures claires et offrir un service client de qualité ? Ce contrat de 6 mois est pour vous. Vous serez responsable de traiter les réclamations avec rigueur et attention, tout en respectant les politiques internes. Si vous voulez contribuer concrètement à l'expérience client dans un environnement structuré et convivial, nos bureaux de Terrebonne vous attendent.

Vos rôles et responsabilités :

• Gérer la boite courriel des réclamations;
  
• Entrer les demandes de réclamations dans le système;
  
• Effectuer des recherches pour valider l'admissibilité de la réclamation;
  
• Communiquer avec les clients lorsqu'il manque des informations pour analyser la demande;
  
• Travailler conjointement avec les différents services impliqués dans l'analyse de la demande;
  
• Communiquer avec les clients pour les informer d'un refus de réclamation et leur donner les explications nécessaires;
  
• Acheminer les demandes de réclamations complétées pour approbation;
  
• Autoriser des crédits instantanés en respectant les limites qui lui sont accordées;
  
• Produire les notes de débit dans les comptes clients en fonction des réclamations approuvées;
  
• Mettre à jour le tableau de suivi des réclamations dès qu'une note de débit est émise;
  
• Numériser et archiver l'ensemble des documents liés aux réclamations;
  
• Assister son supérieur immédiat dans toutes demandes ou projets;
  
• Offrir un excellent service à la clientèle à ses clients internes et externes;
  
• Incarner les valeurs de l'entreprise au quotidien;
  
• Exécuter toutes tâches connexes à la demande de son supérieur.
  

Votre profil :

• Expérience en réclamations, facturation ou comptabilité;
  
• DEP en comptabilité un atout;
  
• Bonnes connaissances en comptabilité;
  
• Doit être disponible à faire des déplacements occasionnels entre les 2 succursales ( Laval et Terrebonne);
  
• Connaissances dans les matériaux de construction (un atout);
  
• Niveau intermédiaire du français à l'oral et à l'écrit;
  
• Niveau intermédiaire de la Suite Office;
  
• Excellentes habiletés relationnelles et de communication;
  
• Sens de l'organisation et bonne gestion des priorités;
  
• À l'aise dans un environnement rapide avec grand volume;
  
• Esprit analytique et orienté sur l'expérience-client.
  
  

Pourquoi nous rejoindre :

• Une rémunération concurrentielle avec augmentation salariale annuelle.
  
• Un programme annuel de bonification (postes administratifs et opérations).
  
• 6% de vacances cumulable dès l'embauche * voir période de référence.
  
• 4 semaines de fermeture par année incluant les fêtes (construction).
  
• Congé férié bonifié durant la période des fêtes (6 jours offerts).
  
• Cinq (5) journées de congé personnel.
  
• Une couverture d'assurance collective (assurance invalidité, dentaire, médicaments, vie, etc.) Dont une partie est payée par l'employeur.
  
• Un régime de retraite simplifié (Fonds de pension jusqu'à 6% de cotisation de l'employeur) et Un programme de REER collectif.
  
• Des méthodes de travail sécuritaires avec un comité SST en place.
  
• Un emploi régulier à temps complet du lundi au vendredi à l'année et une paie chaque semaine.
  
• Une carrière dans une entreprise d'excellence reconnue dans son domaine.
  
• Une possibilité de carrière, postes affichés à l'interne et plusieurs formations offertes et payées.
  
• Paiement de la cotisation annuelle à un Ordre professionnel.
  
• Un programme de congé de compassion (proche-aidant).
  
• Un programme de Télémédecine (Dialogue) et programme d'aide aux employés (PAE).
  
• Un club social vivant ainsi que des activités corporatives intéressantes (tirages divers, party de fin d'année, fête familiale, BBQ etc.).
  
• Des rabais sur nos produits et matériaux Lefebvre & Benoit et Les Distribution BMB.
  
• Des rabais chez nos partenaires BMR Matco et Olymel.
  
• Stationnement sur place et borne de recharge pour véhicule électrique.
  
• Uniforme et EPI fourni selon la nature du poste occupé.
  

Vous hésitez à postuler ?



Que ce soit en raison de la nature temporaire du contrat ou parce que vous ne détenez pas l'ensemble des qualifications, nous vous encourageons tout de même à soumettre votre candidature. Ce poste représente une occasion d'échanger et d'explorer votre potentiel. Lors d'un appel, nous pourrons discuter ensemble des éléments liés au rôle et à votre profil. Nous croyons en la richesse des parcours diversifiés et au potentiel de développement de chacun·e.



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