Job Description
Holt Renfrew offers you an inspiring, fashion-driven environment with opportunities to learn and grow. From our incredible partnerships with iconic luxury brands, to our commitments to corporate social responsibility, you will be inspired every day.
A job at Holt Renfrew offers a competitive total compensation, a generous employee discount, pension, and health & dental benefits, tuition assistance, and continuous learning and development.
Associate, Audit & ControlÂ
The Associate, Audit & Control (Cash Office) provides the switchboard, general office, accounts payable and daily balancing functions within the Cash Office. They also execute the internal services provided to the store including general and procedural inquiries, and employee parcel and bag check.
Specific responsibilities include (but are not limited to) the following:
Ensure inbound customer calls are answered following company standardsAccurately route calls to recipients or deliver messages in a timely fashionMaintain phone directory for locationOversee repairs of technical systems (POS, etc.)Provide financial support through banking reconciliation, invoice coding, petty cash management, chargeback investigationsManage Customer’s Own Goods, and other No Inventory Value/No Charge trackingEnsure general office practices maintained and a neat and tidy workplace to mitigate lossPerform department auditing of company policies and proceduresProvide support and follow up on audits to ensure compliancePerform other duties, as assignedThe ideal candidate:
High School diploma or equivalent2-3 years of previous work experience in a similar environment; retail preferredIntermediate knowledge of Microsoft Office including Excel, PowerPoint and WordA proven track record of strong attention to detail, exceptional organizational skills, and excellent written and verbal communicationThe measures of success:Â
Contribution to financial objectivesIndividual objectives linked to the achievement of department goalsFeedback from internal and external clientsPréposé(e), Vérification et Contrôle
Le(la) préposé(e), Vérification et Contrôle opère le standard téléphonique, les services administratifs, les comptes fournisseurs et les fonctions d’établissement de bilan au sein de la Caisse centrale. Le(la) titulaire de ce poste est également responsable des services internes fournis au magasin, dont les demandes générales et procédurales ainsi que la consigne de paquets et la vérification des sacs des employés.
Les responsabilités spécifiques comprennent ce qui suit, sans toutefois s’y limiter:
S’assure de répondre aux appels entrants des clients selon les normes de l’entrepriseRedirige adéquatement les appels aux récipiendaires ou livre les messages en temps opportunTient à jour le répertoire téléphonique de l’emplacementSupervise les réparations des systèmes techniques (PDV et autres)Offre du soutien financier par le biais de rapprochement bancaire, de codage de facture, de gestion de la petite caisse, d’enquêtes sur les rétrofacturationsGère les marchandises appartenant aux clients et fait le suivi des autres relevés non marchandise/de libre circulationS’assure de respecter les pratiques de travail administratives et de maintenir un lieu de travail propre et ordonné afin de limiter les pertesEffectue la vérification des politiques et procédures de l’entreprise par rayon/serviceFournit du soutien et du suivi pour les vérifications afin d’assurer la conformitéSe conforme à toutes les politiques et exigences de santé-sécuritéEffectue les autres tâches qui lui sont assignéesLe(la) candidat(e) idéale) possède :
Diplôme d’études secondaires ou l’équivalentDe 2 à 3 ans d’expérience préalable dans un poste similaireConnaissances intermédiaires de Microsoft Office, incluant Excel, PowerPoint et WordAttention minutieuse aux détails éprouvée, exceptionnelles compétences organisationnelles et excellentes aptitudes en communication écrite et verbaleParfaitement bilingue en français et en anglaisL’évaluation du succès :
Contribution aux objectifs financiersObjectifs individuels liés à la réalisation des objectifs du serviceRétroactions des clients internes et externes
