Technicien(ne) Support Informatique – Niveau 1 – Entry Level

BrainFinance

BrainFinance est une société de technologie financière de premier plan qui fournit des solutions de crédit responsables et constructives aux consommateurs. Nous redéfinissons l’accès au crédit grâce à notre technologie révolutionnaire qui utilise l’apprentissage automatique et les capacités d’automatisation pour offrir des services financiers meilleurs et plus simples à tous.

Véritable laboratoire de création, notre équipe se compose d’experts financiers, de geeks des données, de mathématiciens, d’informaticiens et d’ingénieurs en logiciels, qui travaillent tous ensemble pour apporter des solutions de crédit équitables et transparentes aux masses.

Voici ce qu’on cherche

Nous sommes à la recherche d’un Technicien Informatique hautement motivé pour devenir un membre clé de notre équipe de support informatique, fournissant un support technique vital à travers notre organisation. Le candidat idéal aura une passion robuste pour la technologie et un désir inépuisable d’élargir ses connaissances.

Les responsabilités incluent la résolution des premières demandes d’assistance liées aux systèmes d’exploitation Mac et Windows, la supervision de l’installation et de la configuration des logiciels, l’aide à l’intégration fluide du nouveau personnel et la maintenance de notre inventaire informatique complet. Ce poste convient aux individus dynamiques avec une compréhension fondamentale solide des principes informatiques, qui sont engagés à maintenir les plus hauts standards d’excellence en matière de service client.


Ton quotidien

  • Configurer de nouveaux ordinateurs Mac et Windows pour les employés entrants, ce qui inclut la mise en place du système d’exploitation, du réseau et la création de comptes utilisateurs;
  • Installer et personnaliser les applications logicielles pour répondre aux besoins spécifiques des différents rôles au sein de l’organisation;
  • Gérer et résoudre promptement les tickets de support informatique via le système de billetterie de l’organisation, en s’assurant que les problèmes sont adressés en temps opportun;
  • Évaluer les tickets en termes d’urgence et d’importance, en escaladant les problèmes plus complexes vers le personnel informatique senior si nécessaire;
  • Tenir un inventaire détaillé et à jour de tous les actifs informatiques, incluant le matériel, les logiciels et les périphériques;
  • Effectuer des audits périodiques pour assurer l’exactitude de l’inventaire et identifier toute discordance;
  • Évaluer les besoins en matériel et équipement informatiques, passer des commandes pour reconstituer les stocks ou acquérir de nouveaux actifs selon les besoins;
  • Coordonner avec les fournisseurs pour assurer une livraison rapide et précise des commandes;
  • Garantir que les salles de réunion sont équipées du matériel informatique et audiovisuel nécessaire pour les présentations et les réunions;
  • Inspecter et entretenir régulièrement ces technologies pour s’assurer qu’elles sont fonctionnelles et prêtes à l’emploi.

Le bagage requis


  • Diplôme de baccalauréat en informatique, en technologie de l’information ou dans un domaine connexe est requis;
  • Une compréhension de base du matériel informatique, des logiciels et des principes de réseau;
  • Familiarité avec les systèmes d’exploitation tels que Windows et macOS.
  • Connaissance des concepts de sécurité, des réseaux et des outils de dépannage pour les problèmes informatiques courants;
  • Expérience significative dans l’installation, la configuration et la maintenance d’ordinateurs de bureau, d’ordinateurs portables et d’équipements audio-visuels dans les salles de réunion;
  • Compétence dans l’utilisation des applications logicielles de bureau courantes, y compris la suite Microsoft Office et diverses plateformes de messagerie;
  • Excellentes compétences en communication orale et écrite;
  • Très organisé, autonome et proactif;
  • À l’aise dans un environnement de travail énergique et en constante croissance;
  • Rigoureux dans la gestion des inventaires informatiques pour assurer l’exactitude et l’efficacité;
  • Compétences orientées vers le client, s’efforce de fournir un excellent service client et de répondre à leurs besoins en temps opportun, atteignant de hauts niveaux de satisfaction.


Les avantages

  • Des assurance collective (Maladie et dentaire)
  • Contribution au régime d’épargne-retraite (REER)
  • Un accès à une plateforme de télémédecine, soins de santé virtuels
  • Programme d’aide aux employés (PAE)
  • Congés payés supplémentaires (Déménagement, anniversaire, 5 jours de congé personnel)
  • Programme de santé et de bien-être
  • Autres avantages: Une Coordonnatrice d’événements responsable des activités sociales, 5 à 7, collations fournies, salle de yoga et de méditation
  • Abonnement payant à des outils de formation
  • Avantages pour le transport en commun (Bixi, Opus)
  • Des bureaux à aire ouverte avec tables de ping pong et billard
  • Un environnement de travail convivial et décontracté

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