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TECHNICIEN ITINERANT EN ELECTROMENAGER H/F

Boulanger

Laval, Canada

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Job Description

#REPARATION #SERVICE CLIENT #DEVELOPPEMENT DURABLE #TECHNICITE

Mission

POSTE A POURVOIR SUR LE SECTEUR DE LAVAL ET ALENTOURS !

CDI - TEMPS COMPLET

Fixe + variable, prime annuelle, panier repas, intéressement/participation, véhicule...et bien d'autres avantages

Chez Boulanger, nous croyons en une consommation plus éco-responsable, plus respectueuse du monde qui nous entoure. C’est pourquoi nous œuvrons toujours plus pour la réparabilité et la prolongation de la durée de vie des produits que nous vendons.

Ta mission ? Tout mettre en œuvre pour réparer durablement les appareils électroménagers de nos clients, tout en les accompagnant dans leur bonne utilisation. A ce titre, nous avons besoin de toi pour : 

LE DIAGNOSTIC

  • Etablir un diagnostic approfondi chez le client ou en distanciel et rĂ©parer le produit idĂ©alement au 1er passage ;
  • Commander si nĂ©cessaire les bonne(s) pièce(s) dĂ©tachĂ©e(s) ;
  • Accompagner le client dans la comprĂ©hension et la rĂ©solution de sa panne, afin de lui faire vivre la meilleure expĂ©rience possible ;

    • LA RÉPARATION

  • Effectuer les interventions nĂ©cessaires sur les appareils de nos clients ; 
  • Encaisser la prestation directement avec le client ; 
  • RĂ©aliser le compte rendu d’intervention pour faciliter les Ă©ventuels passages complĂ©mentaires.

    • LE CONSEIL A L’USAGE

  • Conseiller et accompagner le client dans l’utilisation durable de ses appareils ; 
  • Lui proposer des services complĂ©mentaires afin de l’accompagner dans sa dĂ©marche Ă©co-responsable ; 
  • Effectuer les visites annuelles d’entretien et de contrĂ´le de nos clients premium ;
  • S'assurer de la pleine satisfaction du client en vue de l'enquĂŞte qui lui sera proposĂ©e.

    • LA RESOLUTION A DISTANCE 
    (Pour les techniciens expérimentés)

  • RĂ©pondre au client pour lui apporter une solution de rĂ©solution Ă  distance (sur centre ou en tĂ©lĂ©travail, jusqu'Ă  2 jours par semaine) ;
  • Faire un diagnostic tĂ©lĂ©phonique pour commander les bonnes pièce(s) en amont du rendez-vous de pose.

    • Et si vraiment tu es expert !  On te proposera aussi des missions transverses de formation, de coaching, de technicien Ă  distance… ou bien d'autres !

    Profil

    Les qualités qui font la différence ?

  • Une expĂ©rience notable et reconnue (2 ans minimum)  sur le mĂ©tier de Technicien ElectromĂ©nager ;
  • Un vrai goĂ»t pour le  relationnel client  et la  technique 
  • L' envie d’apprendre  et de dĂ©velopper tes compĂ©tences ;
  • Un sens de la  diplomatie , de la  pĂ©dagogie , de  l’organisation,  de  l'autonomie  et de  l’analyse  ;
    • Tu te reconnais ? Alors tu es notre future pĂ©pite !


    Nous rejoindre, c’est profiter d’un  package de rémunération attractif  et de nombreux avantages :

  • Fixe selon profil
  • Variable individuel mensuel
  • Prime d’anciennetĂ©
  • Prime annuelle (1 mois complet)
  • IntĂ©ressement 
  • Participation
  • Prime paniers repas 
  • Remise au personnel en magasin Boulanger
  • Actionnariat d'entreprise
  • Mutuelle familiale
    • Tout l'Ă©quipement pour produire un travail de qualitĂ© :
  • VĂ©hicule de service, carte essence, badge tĂ©lĂ©pĂ©age
  • Caisse Ă  outils, tenues de travail
  • Equipements de protection individuelle
  • Smartphone
    • Mais aussi !
  • Un accompagnement managĂ©rial de qualitĂ© et de proximitĂ© ;
  • De la formation interne et externe sur la technique et la relation client ;
  • Une hotline d'experts pour t'accompagner dans tes interventions ;
  • De perspectives d'Ă©volution dans un grand groupe

    • PrĂŞt(e) Ă  rejoindre l'aventure ? Il ne te reste plus qu’à envoyer ta candidature en quelques clics ! 

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    « Administrateur(trice) de systèmes – Centre de donnĂ©es Peintre de carrosseries d'automobiles »

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