Représentant(e) du Service à la Clientèle

Description du Poste :

Nous recherchons un(e) représentant(e) du service à la clientèle . En tant que représentant(e) du service à la clientèle, vous serez le premier point de contact pour nos clients, fournissant un service exceptionnel et contribuant à notre réputation de qualité et de satisfaction client.

Responsabilités :

• Accueillir chaleureusement les clients par téléphone, e-mail et en personne.
• Répondre aux questions des clients sur nos produits, services et politiques.
• Répondre aux appels et répartir le travail à notre équipe de service
• Gérer les demandes des clients de manière professionnelle et efficace, en trouvant des solutions appropriées pour garantir leur satisfaction.
• Maintenir des dossiers précis de toutes les interactions avec les clients
• Fournir une assistance à l’équipe de direction
• Remplir les documents de conformité via un système informatisé auprès de divers organismes
• Assistance à l’achat et vérification des coûts
• Autres travaux administratifs au besoin

Compétences Requises :

• Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
• Sens du service client développé et empathie envers les clients.
• Capacité à travailler dans un environnement automatisé/informatisé
• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
• Organisation et gestion du temps efficaces.
• Expérience antérieure dans un rôle similaire est un plus.

Si vous êtes passionné(e) par le service à la clientèle et que vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique où vous pourrez développer vos compétences, nous vous encourageons à postuler dès maintenant. Envoyez votre CV et lettre de motivation à admin@actif.com en mentionnant “Représentant du Service à la Clientèle” dans l’objet de votre e-mail.