Représentant(e) du Service à la Clientèle

ACTIF.com

Description du Poste :

Nous recherchons un(e) représentant(e) du service à la clientèle . En tant que représentant(e) du service à la clientèle, vous serez le premier point de contact pour nos clients, fournissant un service exceptionnel et contribuant à notre réputation de qualité et de satisfaction client.



Responsabilités :

  • Accueillir chaleureusement les clients par téléphone, e-mail et en personne.
  • Répondre aux questions des clients sur nos produits, services et politiques.
  • Répondre aux appels et répartir le travail à notre équipe de service
  • Gérer les demandes des clients de manière professionnelle et efficace, en trouvant des solutions appropriées pour garantir leur satisfaction.
  • Maintenir des dossiers précis de toutes les interactions avec les clients
  • Fournir une assistance à l’équipe de direction
  • Remplir les documents de conformité via un système informatisé auprès de divers organismes
  • Assistance à l’achat et vérification des coûts
  • Autres travaux administratifs au besoin

Compétences Requises :

  • Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
  • Sens du service client développé et empathie envers les clients.
  • Capacité à travailler dans un environnement automatisé/informatisé
  • Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
  • Organisation et gestion du temps efficaces.
  • Expérience antérieure dans un rôle similaire est un plus.

Si vous êtes passionné(e) par le service à la clientèle et que vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique où vous pourrez développer vos compétences, nous vous encourageons à postuler dès maintenant. Envoyez votre CV et lettre de motivation à [email protected] en mentionnant “Représentant du Service à la Clientèle” dans l’objet de votre e-mail.

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