Líder de Oficina Técnica – Santiago o Antofagasta Supercenter
158 FLSmidth S.A.Fort Saskatchewan, Canada
Job Description
Rol con alto impacto técnico: serás el responsable de la excelencia documental, evaluaciones y trazabilidad técnica del Supercenter.
Liderarás un equipo clave para asegurar calidad, cumplimiento y mejora continua en servicios críticos PCV.
Crecimiento real en una empresa global con acceso a expertos internacionales, metodologías World Class y oportunidades de carrera dentro de FLS.
Introducción a FLS
En FLS impulsamos la minería sostenible. Nuestro compromiso es claro: desarrollar tecnología, servicios y soluciones que permitan operaciones más seguras, eficientes y con menor impacto ambiental. A través de nuestra ambición global MissionZero, trabajamos para habilitar a nuestros clientes a avanzar hacia operaciones de minería con cero emisiones, mayor confiabilidad y máxima productividad.
Si te motiva liderar, mejorar procesos y trabajar con equipos técnicos de alto desempeño, este rol es una oportunidad real de impacto dentro de una compañía global con presencia en más de 60 países.
Service PCV Business Line / PCV SAMER Sales & Services / Pumps, Cyclones & Valves
El área PCV es responsable de asegurar la excelencia técnica, operacional y documental en todos los procesos asociados a reparaciones, evaluaciones y servicios para bombas, ciclones y válvulas dentro de los Supercenters de Chile.
Resumen del Rol
El Líder de Oficina Técnica es responsable de asegurar la correcta ejecución, coordinación y estandarización de todos los procesos técnicos y documentales asociados a reparaciones en el Supercenter. Lidera al equipo de Oficina Técnica y Control de Calidad (QC), garantizando evaluaciones precisas, informes oportunos, trazabilidad completa, cumplimiento de estándares PCV y soporte técnico integral al ciclo completo de reparación.
Este rol es clave para asegurar la excelencia operativa, mejorar la productividad y fortalecer la experiencia de nuestros clientes.
Responsabilidades Clave
Liderazgo y Gestión Operativa
Coordinar el trabajo diario del equipo de Oficina Técnica y QC, asignando prioridades y cargas de trabajo.
Asegurar el cumplimiento de tiempos comprometidos con Order Execution (DIFOT / OTS).
Capacitar al equipo en estándares técnicos, uso de ERP, procesos y formatos.
Gestión Técnica y Documental
Elaborar, revisar y enviar a clientes informes técnicos de evaluación, cotizaciones e informes finales de reparación.
Validar que los informes cumplan con los estándares y lineamientos PCV.
Mantener trazabilidad documental digitalizada: fotos, medidas, checklist, reportes y registros en ERP.
Elaborar y/o validar los Estados de Pago con información completa y correcta para facturación.
Analizar fallas, revisar componentes, validar acciones de reparación y apoyar decisiones técnicas.
Coordinación Multidisciplinaria
Trabajar estrechamente con Calidad, Taller, Compras y Order Handling.
Resolver requerimientos técnicos y asegurar fluidez en el proceso end-to-end.
Liderar iniciativas de mejora continua en procesos técnicos y documentales.
Control y Reportabilidad
Reportar KPIs del área:
DIFOT
OTS
Tiempo de emisión de informes
Tiempo de emisión de Estados de Pago
Productividad, retrabajos, calidad
Estandarizar plantillas, instructivos técnicos y procesos del área.
Calificaciones y Experiencia
Técnico profesional o Ingeniero de Ejecución/Industrial/Mecánico.
4+ años de experiencia en áreas técnicas, talleres mecánicos, mantención, reparación industrial o evaluación técnica de equipos.
Experiencia liderando equipos operativos (mandatorio).
Conocimiento de lectura de planos, documentación técnica, análisis de fallas y componentes.
Manejo de ERP (ideal Epicor).
Excel intermedio y manejo de herramientas digitales.
Inglés intermedio (lectura de manuales, interpretación de planos, comunicación técnica básica).
Alta capacidad de organización, priorización y gestión de múltiples tareas simultáneas.
Disponibilidad para trasladarse ocasionalmente entre Supercenters.
Competencias Conductuales
Liderazgo colaborativo y enfoque en desarrollo de equipo.
Orientación a resultados con énfasis en calidad y cumplimiento.
Pensamiento analítico y toma de decisiones basada en datos.
Comunicación clara y efectiva con clientes internos y externos.
Capacidad para trabajar bajo presión y en entornos dinámicos.
Proactividad y enfoque en mejora continua.
Lo que ofrecemos
Oportunidad de trabajar en una compañía global con propósito claro: minería más limpia y eficiente.
Desarrollo profesional dentro del ecosistema PCV y acceso a la red internacional de expertos FLS.
Seguro de salud, vida y beneficios competitivos.
Bonos anuales por desempeño.
Ambiente laboral inclusivo y colaborativo.
Liderar procesos críticos dentro del Supercenter con autonomía y respaldo técnico global.
Como empleador que ofrece igualdad de oportunidades, FLS promueve la diversidad y la equidad fomentando un entorno de inclusión. Animamos a postularse a personas de todos los orígenes y perspectivas: cuanto más diversos sean nuestros empleados, más fuerte será nuestro equipo. En nuestro compromiso con la igualdad de oportunidades y la eliminación de prejuicios.
FLS es el proveedor líder de soluciones de ingeniería, equipos y servicios para clientes de las industrias minera y del cemento; para más información, visite