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Gestionnaire technique du client

SGS

Mississauga, Canada

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Job Description

Job Description

  • Agir comme intermĂ©diaire entre les clients et le laboratoire comme suit :
  • PrĂ©parez et supervisez la prĂ©paration et la soumission des rĂ©ponses pour toutes les citations complexes et routinières.
  • Travailler avec d’autres MTC du NAM pour rĂ©pondre Ă  toutes les demandes de propositions (RFP)/demandes d’information (RFI). Collaborez avec les clients et les chefs de dĂ©partement pour prĂ©parer des plans de projet.
  • Aider Ă  la prĂ©paration des protocoles et des rapports de projet si nĂ©cessaire.
  • Fournir des mises Ă  jour sur les projets en cours.
  • Surveillez les activitĂ©s de SGS par rapport Ă  la portĂ©e du devis.
  • Planifiez des tĂ©lĂ©confĂ©rences et des rĂ©unions en face Ă  face selon les besoins, organisez des rĂ©unions, gĂ©nĂ©rez des ordres du jour et des procès-verbaux de rĂ©union et suivez les points d’action.
  • Assurez-vous que les listes de prix sont tenues et exactes en ce qui concerne l’effort nĂ©cessaire pour le travail.
  • En travaillant avec le responsable de laboratoire, assurez-vous que les factures sont gĂ©nĂ©rĂ©es et envoyĂ©es Ă  la fin du travail.
  • Fournir Ă  vos clients un support technique et des conseils lorsque cela est nĂ©cessaire, maintenir une grande satisfaction client en Ă©tant le prestataire de services prĂ©fĂ©rĂ©.
  • GĂ©rer les plaintes liĂ©es Ă  l’entreprise concernant la qualitĂ© du service, de la demande Ă  la rĂ©ception du paiement.
  • Suivez la procĂ©dure de formation pour la formation et les dossiers de formation.

    • Qualifications

  • DiplĂ´me en pharmacie, biotechnologie, biologie, chimie ou sciences connexes
  • 2 Ă  5 ans d’expĂ©rience en tant que scientifique principal en laboratoire ou doctorat, 3 Ă  5 ans d’expĂ©rience dans l’industrie pharmaceutique.
  • 1 Ă  3 ans d’expĂ©rience dans un poste de contact client/client
  • Plusieurs annĂ©es d’expĂ©rience dans le domaine de l’analyse pharmaceutique et de la gestion de projets
  • Connaissance approfondie des affaires rĂ©glementaires et du dĂ©veloppement pharmaceutique, avec un accent sur la CMC.
  • L’expĂ©rience avec les biopharmaceutiques est un plus
  • CompĂ©tences solides en nĂ©gociation, communication, relation client et interpersonnelles
  • Autonome avec une attitude entrepreneuriale
  • L’incumbent doit ĂŞtre capable de multitâche afin de respecter le dĂ©lai de traitement de l’échantillon requis et la satisfaction du client tout en travaillant rĂ©gulièrement avec les responsables de laboratoire
  • CapacitĂ© avĂ©rĂ©e Ă  gĂ©rer et coordonner plusieurs projets dans un environnement dynamique et hautement professionnel.

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    « National Sales Sr. Manager - HVAC/Electrical Receiving Operator »

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