Directeur, Conformité, Plaintes, demandes et enquêtes réglementaires

Job Description

<p><u><b>Description du poste</b></u></p><p><b>Description du poste</b></p><p>À titre de directeur, Conformité, vous serez membre de l’équipe Plaintes, demandes et enquêtes réglementaires qui assure le soutien de Fonds d’investissement Royal Inc. (FIRI), de RBC Dominion valeurs mobilières (RBC DVM) et d’autres sociétés inscrites de RBC. Vous serez principalement responsable de la gestion des plaintes et des enquêtes liées aux plaintes relatives à la réglementation concernant FIRI.</p><p> </p><p>Le directeur, Conformité peut travailler à Montréal, Toronto ou Vancouver.</p><p><b> </b></p><p><b>Responsabilités :</b></p><ul><li><p>Enquêter sur les plaintes relatives à la réglementation portant sur le non-respect des lois et des règlements applicables à Fonds d’investissement Royal (Canada) Inc. et aux autres sociétés inscrites de RBC. Étudier et analyser la documentation et les preuves aux fins de détermination de la non-conformité.</p></li><li><p>Rassembler et évaluer les documents, le récit des événements et les autres éléments de preuve pertinents aux fins d’enquête.</p></li><li><p>Analyser les exigences, les politiques et les procédures réglementaires pour repérer les cas de non-conformité.</p></li><li><p>Documenter les résultats et les analyses d’enquête de façon claire et concise, ce qui comprend la rédaction de lettres de réponse détaillées et la production de rapports par l’entremise du Système de déclaration des plaintes et des règlements (ComSet) de l’OCRI.</p></li><li><p>Collaborer avec Conformité, les chargés de conformité de la succursale et les autres équipes internes pour comprendre les plaintes relatives à la réglementation et y répondre, ainsi que pour faciliter leur traitement.</p></li><li><p>Communiquer efficacement les conclusions, les causes fondamentales des plaintes et les recours hiérarchiques au superviseur et aux autres membres de la haute direction.</p></li><li><p>Faire le suivi des enquêtes en cours, en assurant leur résolution dans des délais raisonnables et en veillant à la documentation appropriée.</p></li><li><p>Formuler des recommandations selon les constatations pour éviter des plaintes à l’avenir et assurer la conformité aux lois et à la réglementation applicables.</p></li></ul><p><b> </b></p><p><b>Éléments clés à la réussite</b><br /><br /></p><ul><li><p>Diplôme universitaire</p></li><li><p>Expérience professionnelle dans un contexte de réglementation ou connaissance des concepts pertinents pour la gestion des plaintes relatives à la réglementation</p></li><li><p>Excellentes aptitudes pour la communication orale et écrite</p></li><li><p>Motivation et capacité à travailler de façon autonome au sein d’une équipe</p></li><li><p>Excellent sens de l’organisation</p></li><li><p>Capacité de gérer des situations nouvelles ou mal connues</p></li><li><p>Excellentes aptitudes pour les relations interpersonnelles</p></li><li><p>Capacité de collaborer et d’établir des relations avec Plaintes, demandes et enquêtes réglementaires, Conformité et les partenaires commerciaux</p></li><li><p>Capacité d’effectuer plusieurs tâches à la fois dans un milieu effervescent</p></li><li><p><span >Bilinguisme (anglais et français) requis, car vous servirez une clientèle interne et externe, de même que des collègues et des partenaires francophones et anglophones à l’échelle du Canada</span></p></li><li><p>Capacité d’effectuer plusieurs tâches à la fois dans un milieu effervescent</p></li></ul><p><b> </b></p><p><b>Atouts</b></p><ul><li><p>Capacité d’effectuer plusieurs tâches à la fois dans un milieu effervescent</p></li></ul><ul><li><p>Programme de formation des chargés de la conformité en succursale</p></li></ul><p> </p><p><b>Avantages pour vous</b></p><p>Nous donnons notre pleine mesure, pensons autrement pour poursuivre notre croissance, et collaborons afin d’offrir des conseils fiables qui contribueront à la réussite des clients et à la prospérité des collectivités. Nous nous soucions du bien-être de chacun et chacune et aspirons à réaliser notre plein potentiel, à favoriser l’essor des collectivités et à contribuer à la réussite de tous et toutes.</p><p> </p><ul><li><p>Programme de rémunération globale comprenant des primes et des avantages sociaux à la carte</p></li><li><p>Perfectionnement soutenu par la direction au moyen d’accompagnement et d’occasions de gestion</p></li><li><p>Occasion d’apporter une contribution importante et d’exercer une influence durable</p></li><li><p>Équipe agile et performante axée sur l’innovation et la collaboration</p></li><li><p>Occasion d’interagir avec des cadres dirigeants de différents secteurs de l’organisatio</p></li></ul><p></p><p></p><p><u><b>Compétences professionnelles</b></u></p><p></p><p></p><p><u><b>Détails supplémentaires de l’emploi</b></u></p><p><b><span>Adresse</span></b><span>:</span></p>RBC CENTRE, 155 WELLINGTON ST W:TORONTO<p><b><span>Ville</span></b><span>:</span></p>Toronto<p><b><span>Pays</span></b><span>:</span></p>Canada<p><b>Nombre d’heures de travail par semaine:</b></p>37.5<p><b>Type d’emploi:</b></p>temps plein<p><b>Secteur d’activité :</b></p>BUREAU, CHEF DES SERVICES JURIDIQUES ET CHEF DE L’ADMINISTRATION<p><b>Type de fonction :</b></p>Régulier<p><b><span>Type d’échelle salariale:</span></b></p>Salarié<p><b><span>Date d’affichage</span></b><b><span>:</span></b></p>2025-10-24<p><b><span>Date limite des candidatures</span></b><b><span>:</span></b></p>2025-11-08<p><span ><u><b>Remarque</b></u><b>:</b></span><i> Les demandes seront acceptées jusqu'à 23 h 59 le jour précédant la date limite de présentation des demandes ci-dessus</i></p><p></p><p></p><p><b>Inclusion et équité en matière d’emploi​​​​​​​</b></p><p></p><p>À RBC, nous pensons qu’un milieu de travail inclusif offrant des points de vue diversifiés est essentiel à notre croissance continue, en tant qu’institution financière parmi les plus grandes et les plus rentables au monde. Notre milieu de travail propice à l’excellence, à la collaboration, à l’innovation et à l’épanouissement professionnel de nos employés contribue à concrétiser notre raison d’être et à générer de la valeur pour nos clients et les collectivités où nous exerçons nos activités. Pour cela, nous mettons en place des politiques et des programmes visant à favoriser un milieu de travail fondé sur le respect et l’appartenance et offrant des occasions pour tous.</p><p></p><p></p><p ><b><span>Joignez-vous à notre communauté de talents</span></b><br /><br /><span>Tenez-vous au courant des formidables perspectives de carrière offertes à RBC. Inscrivez-vous et recevez des renseignements sur les plus récentes offres d’emploi et les activités de recrutement qui vous intéressent, de même que des conseils en matière de gestion de carrière.</span><br /><br /><span>Repoussez vos limites et bâtissez un nouvel avenir à RBC. 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