Aviseur technique

  • Full Time
  • Beloeil

Demers Ambulances

Notre mission est de rendre la vie meilleure, un véhicule et une relation à la fois !

Nous nous y activons tous les jours avec un focus constant sur nos valeurs : Être centré sur le client, inspirer le leadership, démontrer de l’intégrité, vivre l’esprit de famille et poursuivre l’excellence.

Depuis 60 ans, nos racines familiales, notre sens de l’innovation et nos valeurs humaines contribuent au développement et à la fabrication de véhicules ambulanciers qui aident nos clients à sauver des vies. Au cours des dernières années, Demers, Manufacturier d’Ambulances, dont le siège social est situé à Beloeil, a combiné ses forces aux fabricants de véhicules spécialisés « Crestline Coach », « Braun Industries » et « Medix Specialty Vehicles ». Combinant 120 années d’expertise dans la fabrication d’ambulances, installés dans 12 sites au Canada et aux États-Unis et comptant un peu plus de 1000 employés, nous sommes le plus important manufacturier d’ambulances au Canada et le 2e en Amérique du Nord!

OPPORTUNITÉ : AVISEUR TECHNIQUE

L’aviseur technique est responsable des activités liées au soutien de la réparation des véhicules accidentés de nos clients. Il bâtit les devis pour les travaux, effectue le suivi de ceux-ci et assure la rentabilité des réparations. Il est doit également fournir une assistance technique, au téléphone et par courriel, à l’ensemble des clients opérant des véhicules Demers ou Crestline, ambulances et autobus.

Résumé des responsabilités du poste d’ Aviseur Technique :

  • Effectuer l’estimation des travaux, identifier les pièces à remplacer sur les véhicules accidentés et communiquer les devis aux clients.
  • Coordonner le suivi interne des travaux en ‘’mode projet‘’
  • Interagir avec les clients, les centres de service et les concessionnaires en ce qui concerne le support à la réparation d’accident et le support technique sur les ambulances et les autobus des marques Demers et Crestline
  • Gérer l’administration des travaux sur les véhicules accidentés et le suivi de la rentabilité du ‘’projet ‘’
  • Interagir avec les responsables des différents départements de l’organisation pour aller chercher les bonnes informations et initier des solutions aux problèmes techniques plus complexes.
  • Travailler en étroite collaboration avec les chargés de projets des différentes plateformes pour effectuer les réparations dans les règles de l’art et respecter les certifications en vigueur.
  • Tenir à jour une documentation appropriée sur les accidents dans le réseau et ceux réparer au centre de service
  • Travailler en étroite collaboration avec les ajusteurs d’assurance quand ceux-ci sont impliqués dans des règlements de réparation.
  • Entrer les opérations de réparations de véhicules au système informatique pour en assurer le suivi futur des répartitions et certifications.
  • Régulièrement mettre à jour les coordonnées des clients dans la base de données pour en garantir l’exactitude.
  • Tenir à jour les dossiers des véhicules.
  • Assister les aviseurs techniques dans la gestion des demandes de garanties.

Les compétences requises pour le poste d’ Aviseur Technique sont les suivantes :


  • DEP en mécanique ou équivalent
  • Minimum de 3 ans d’expérience en service à la clientèle à distance
  • Connaissances de la mécanique automobile et systèmes électriques de véhicule
  • Expérience dans un poste où des tâches administratives étaient requises
  • Capacité à lire et comprendre les plans techniques/électriques et manuels de maintenance
  • Facilité d’apprentissage et à travailler avec différents véhicules
  • Connaissance de la mécanique de véhicules lourds (un atout)
  • Habiletés Informatique (Microsoft Office, expérience avec Oracle et SAP (un atout)
  • Bilinguisme français et anglais

Avantages de faire partie de notre équipe en tant qu’ Aviseur Technique :

  • Une assurance collective comprenant une couverture pour soins médicaux, dentaires et une assurance-salaire payées à 50% par Demers Ambulances
  • Une flexibilité des horaires
  • Un régime-enregistré d’épargne retraite auquel Demers Ambulance participe
  • Un Programme d’aide aux employés pour vous et votre famille
  • Un Programme de télésanté pour vous et votre famille
  • Des prises de sang sur place
  • Des vêtements corporatifs

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