Analyste principal, Soutien aux applications de production

Soutien à la production – Mener des enquêtes et définir les problèmes opérationnels; en établir l’ordre de priorité selon la gravité, les risques ou les besoins stratégiques de l’entreprise. Gérer les registres de problèmes et les demandes du centre de contact. Concevoir et mettre en œuvre des solutions afin de prévenir les problèmes récurrents et, au bout du compte, de veiller à la satisfaction des clients.

Partenariat – Maintenir une communication régulière avec les partenaires d’affaires, les partenaires technologiques, l’équipe de la haute direction et les clients internes et externes. Veiller à ce que les clients internes soient bien informés du mandat et de la nature de l’équipe, y compris changements aux politiques et aux lois pertinentes. Promouvoir et soutenir les concepts, les produits et les services du domaine de soutien des canaux.

Mise en œuvre de projets – Agir à titre de spécialiste du domaine lors de l’évaluation des répercussions des changements prévus aux systèmes et des projets, en veillant au respect des normes pertinentes de l’organisation (exploitation, continuité des affaires, sécurité, conformité et protection des renseignements personnels); établir et maintenir des relations productives avec des équipes, y compris Technologie, Contrôle de la qualité et l’équipe du projet. Faire des recherches, évaluer et soutenir la création et la mise en place de politiques, de procédures et de normes nouvelles ou modifiées. Mener des enquêtes et des recherches et fournir des recommandations quant aux problèmes et aux interruptions de service.

Vous avez de l’expérience liée aux applications internes, connaissez suffisamment les produits, les services, la structure et les activités liées au courtage pour appliquer et suivre des pratiques et des processus standard quant aux activités opérationnelles généralement connexes.

Vous exercez une influence qui peut changer les choses. Vous savez que les relations et les réseaux sont indispensables pour réussir. Vous suscitez des résultats en partageant votre expertise.

Vous êtes à l’aise avec la technologie. Vous recherchez des solutions novatrices et adoptez les technologies en évolution. Vous vous adaptez facilement aux nouveaux outils et aux nouvelles tendances.

You know that details matter. You notice things that others don't. Your critical thinking skills help to inform your decision making.

Vous accordez la priorité aux clients. Vous communiquez dans le but de trouver les bonnes solutions. Vous dépassez les attentes parce que c’est la bonne chose à faire.

Les valeurs vous tiennent à cœur. Vous restez vous-même au travail et vous incarnez nos valeurs de confiance, de travail d’équipe et de responsabilisation.

Nous nous efforçons de vous récompenser de façon personnalisée et pertinente, notamment en vous offrant un salaire concurrentiel, une rémunération au rendement, des avantages bancaires, l’adhésion à un programme d’avantages sociaux*, à un régime de retraite à prestations déterminées* et à un régime d’achat d’actions par les employés, des vacances, du soutien pour votre bien-être et Créateur de moments, notre programme social de reconnaissance basé sur des points.

Grâce à nos espaces et à nos outils technologiques, il devient facile de réunir les grands esprits pour créer des solutions novatrices qui améliorent les choses pour nos clients.

Nous favorisons une culture qui encourage l’expression de vos ambitions au moyen d’initiatives comme la journée Raison d’être, une journée de congé payé dont vous pouvez profiter pour investir dans votre croissance et votre perfectionnement.

La Banque CIBC s’est engagée à créer un milieu de travail intégrateur où tous les membres de l’équipe et les clients se sentent à leur place. Nous recherchons des candidats dotés d’un large éventail de compétences et offrons une expérience accessible aux candidats. Si vous avez besoin d’une solution d’adaptation, écrivez à .

La Banque CIBC s’engage à faire preuve de clarté dans le cadre de son processus d’embauche. Tous les affichages visent à pouvoir des postes pour lesquels nous recrutons activement, à moins d’avis contraire.

Vous devez être légalement admissible à travailler au Canada dans les lieux précisés ci-dessus et, s’il y a lieu, détenir un permis de travail ou d’études valide.

Nous pourrions vous demander de remplir une évaluation fondée sur les attributs et d’autres tests de compétences (comme la simulation, la programmation, la maîtrise du français)

Nous utilisons des outils d’intelligence artificielle pendant le processus de recrutement. Notre objectif pour le processus de demande est d’en apprendre davantage sur vous et sur tout ce que vous avez à offrir, et de vous donner l’occasion d’en apprendre davantage sur nous.